株式会社ティファナ・ドットコム(以下ティファナ・ドットコム、本社:東京都目黒区代表取締役社長:藤井 亮)が提供している人工知能(AI)接客システム「AIさくらさん」が、2020年12月1日(火)より品川駅、海浜幕張駅、空港第2ビル駅の3駅全13台のデジタルサイネージで実証実験を開始いたします。

実施期間及び実施場所は、以下の通りです。
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【実施期間】 2020年12月1日(火)~2021年1月31日(日)
※基本稼働時間:初電~終電 (一部駅等では、時間を短くする場合があります)
【実施場所】 品川駅(2か所4台)、海浜幕張駅(4か所5台)、空港第2ビル駅(2か所4台)
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「AIさくらさん」は、音声とテキストでお客様からの質問に回答する人工知能(AI)接客システムで、駅員に代わってお客様をご案内いたします。
2019年度に実施された「案内AIみんなで育てようプロジェクト(フェーズ2)」の実証実験では東京駅(5台)、品川駅(5台)に設置し、駅をご利用のお客様をご案内しました。

このときの結果から見えた課題を解決するため、
・デジタルサイネージ(サイズ・形状)
・ユーザーインターフェース
などを新たに見直しました。

駅構内の地図や乗り換え情報はもちろん、観光スポットやおすすめのお土産など、話しかけるだけでAIさくらさんが案内します。
今回の実証実験では新型コロナウイルス対策として、非接触機能と自動検温機能を新たに搭載いたします。

・非接触機能:画面に指を近づけることでカーソルが出現、そのまま指を動かすだけで画面に触れずに操作が可能です。
・自動検温機能:サイネージの前に立つだけで体表面温度を自動測定、発熱者の早期発見につなげることが可能です。

これらの新機能により、新型コロナウイルス感染リスクを最小限に抑え、安心してお客様にご利用いただけます。
ティファナ・ドットコムは今回の実証実験を通じて、より実用に即したAIの開発を行い、社会に貢献していきます。

<外部メディア掲載記事>
JR東日本、「非接触型ディスプレイ案内AI」を試行設置|日本経済新聞
(最終閲覧日時:2020年11月19日 10時30分)
JR東日本、高輪ゲートウェイ駅などに非接触型ディスプレイ案内AI設置|マイナビニュース
(最終閲覧日時:2020年11月19日 10時30分)

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