「AIさくらさん」が岡三オンライン証券株式会社(以下岡三オンライン証券、本社:東京都中央区)に導入され、
2018年8月27日よりWebサイト上での案内サービスを開始しました。

▼岡三オンライン証券様 Webサイト
https://www.okasan-online.co.jp/support/

岡三オンライン証券は、1923年(大正12年)4月創業の株式会社岡三証券グループのグループ会社として、
2006年1月23日に設立されたネット証券会社で、証券会社へのAIさくらさんの導入は初の事例となります。

今回Webサイト上に設置された「AIさくらさん」は、口座開設の手続きや手数料について等、
お客様から寄せられる多種多様なお問い合わせに対し、24時間365日リアルタイムで回答することができます。

岡三オンライン証券はネット証券会社ということもあり、口座開設からお取引まで、
全ての手続きがWebサイト上で行われるため、若年層からお年寄りまで幅広い世代のお客様から寄せられる
多くの問い合わせをコールセンターで受け付けていました。

「AIさくらさん」を導入することで、夜間や土・日・祝日でも対応可能となるため、
コールセンターの負荷軽減や業務効率化、顧客満足度アップに繋がります。

また、お客様から質問された内容等のデータを活用し、さらなるサービスの向上も可能となります。

ティファナ・ドットコムは、企業の業務改善できる唯一のAIであるAIさくらさんを多くの方にお役立ていただくため、
より一層付加価値の高いAI技術の開発を行っていきます。

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