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【人工知能(AI)×リードナーチャリング】unknownマーケティングは「リードになるまでナーチャリング」

【人工知能(AI)×リードナーチャリング】unknownマーケティングは「リードになるまでナーチャリング」

AIマーケティング

2017年11月15日

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通常、MAツールを活用してリードナーチャリングを行いますが、ウェブサイトからリードを獲得(リードジェネレーション)すること自体がとても難しいです。
サイトにもよりますが、Webサイトに訪れるユーザーのうち誰だか分かるのが2%程度で、98%は誰だかわからない(アンノウン)ユーザーです。

unknownマーケティングでは、UMツール(アンノウンマーケティングツール)を活用して、誰だかわからないユーザーをリードに育て上げます。

つまり、 unknownマーケティングとは「リードになるまでナーチャリング(顧客になるまで育成)」といえるのではないでしょうか。(勝手に用語を考えてみました・・・)

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unknownマーケティング = リードになるまでナーチャリングとは?

unknownマーケティングでは、どんなことをするかというと、ウェブサイトに訪れている誰だかわからないユーザー(アンノウンユーザー)を可視化(メールアドレスを取得)することが目的です。
そのために、誰だかわからないユーザーに番号を振っていき、ウェブサイト上での行動を追跡します。

つまり、
・ #0001番さんは"実績"に興味を持っている。
・ #0002番さんはお問い合せページに何度も来ているが、帰ってしまう。
・ #0003番さんは今月で4回も訪問している
といった具合に、誰だかわかりませんがウェブサイトでの行動を追跡することが出来ます。

これらの情報から、誰だかわからないユーザーを分類し、リード獲得まで導くことがunknownマーケティングです。
だたし、情報がわかっても手動ではとても出来ません。いつウェブサイトに訪れるかもわかりませんし、数秒~数分単位で次のページに遷移してしまいます。

それを自動で行ってくれるのが、UMツールです。

UMツールでunknownマーケティングを自動化

MAツールではリードナーチャリングを行なうために、シナリオを作成するのに対し、UMツールでは"リードになるまでナーチャリング"を行なうためにシナリオを作成します。

・"実績"に興味を持っている#0001番さんには、実績集ダウンロードはいかが?
・お問い合せにしようか迷っている#0002番さんには、まずは資料請求はいかが?
・何度も訪れている#0003番さんには、さらにお得な情報はいかが?

といった具合のシナリオを組み立てます。

MA同様に、シナリオを考えることと、UMツールの設定が大変なのですが、一度設定してしまえば自動で動いていきます。
あくまで、仮説をもとにつくったシナリオなので、定期的にメンテナンスをしていくことも重要です。

unknownマーケティング を成功させるには

重要なのはシナリオとUMツール&ウェブサイトの仕掛け作りです。

UMツールを導入しただけでは意味がありません。
ハードがあってソフトがない状態です。

ティファナ・ドットコムでは、UMツール導入とシナリオ作成、UMツール&ウェブサイトの仕掛け作りをオールインワンパッケージとして提供しています。
"リードになるまでナーチャリング"に興味のある方は、お問い合せ下さい。

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