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鉄道業界で活躍する「AIさくらさん」
券売機や乗換案内もAIにお任せ

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駅員、整備員など鉄道事業に関わる方の方に向けて
適切なAI導入支援をいたします!

鉄道員の人材不足
困ってませんか?

ICカード専用の自動改札、デジタル型の券売機などIT化が進むことで便利になってきていますが、その使い方が分からないということで駅員が対処に困っていないでしょうか?AIさくらさんは音声、テキスト、画像や映像を駆使して困っている人に対して適切な応対をさせることが出来ます。今までは駅員が行っていた業務の一部を肩代わりすることが出来るため、少人数での運営が実現できるようになります。

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点検・監視の仕事で効率化
困ってませんか?

AIさくらさんのオプションであるIoT技術との連携によって、列車の故障となり得る要因・予兆を未然に察知することで、列車事故の防止や故障による遅延を減らすことにも役立てることが可能です。また、夜間帯にしか出来ない作業においても、異常が検知された部分のみにリソースを割くことで仕事の効率化にも繋げられます。

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訪日外国人観光客の対応
困ってませんか?

日本に訪れる訪日外国人の数は年々、増え続けていますが言葉の壁によって対応が困難な状況も未だ解消されていないことが多いようです。AIさくらさんであれば、4カ国(日本語・英語・中国語・韓国語)で会話が出来るため、観光客が知りたい情報などもその場で瞬時に回答することが出来ます。これにより、駅員の人たちはよりコアな仕事に従事することが可能です。

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鉄道 業界の悩みを解決する「AIさくらさん」
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鉄道の導入実績
JR東京駅 実証実験
2018年12月07日

東京駅でAIさくらさんの実証実験開始! 構内5ヶ所に設置、駅員に代わってお客さまをご案内します。

JR東京駅 実証実験
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
鉄道事業
デバイス
デジタルサイネージ

構内5ヶ所に設置されたAIさくらさんが、東京駅をご利用のお客様に駅構内・駅周辺、乗り換え情報のほか、観光スポットやおすすめのお土産などをご案内いたします。
設置場所は次の5ヶ所になります。

<AIさくらさん 東京駅設場所>
・1F中央通路 5・6番線階段下(旧インフォメーションセンター)
・B1銀の鈴広場 ・B1京葉地下八重洲口改札
・1Fキッチンストリート階段横
・B4横須賀線
・総武線快速ホーム上(成田エクスプレス)

横浜高速鉄道様
2018年02月01日

鉄道事業者初となるみなとみらい線、問合せ対応にAI活用

横浜高速鉄道様
目的・利用用途
AIコンシェルジュ
業種・業態
鉄道事業
デバイス
パソコン、スマートフォン

問い合わせ内容に応じてAIが自動応答。データとして集積し、分類・整理して、さらなるお客様サービスの向上に繋げる。

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