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AIでコールセンターを無人化
受電対応もAIさくらさんが全て自動回答

コールセンター運営の方に向けて
適切なAI導入支援をいたします!

顧客満足度・収益性の可視化に困っていませんか?

企業が、利益を上げるために重要なのは、顧客満足度・収益性の可視化です。AIさくらさんによるコール内容は全てDBに蓄積されます。そのデータは分析して可視化し、レポートにして毎月ご提供いたします。「なぜ評価が増しているのか」「どのような問題だったのか」などが手に取るようにわかり、”利益を上げる”次の戦略へと展開することができます。

コールの品質担保に困っていませんか?

AIさくらさんは、オペレーターの教育マニュアルとなり、コールの品質担保をサポートします。質の高い対応は顧客満足度が向上につながり、やがて企業を発展させます。新人スタッフへの指導・研修時間を圧縮することもできます。

ストレスマネジメントに困ってませんか?

シビアな内容、イタズラなどの対応は、AIさくらさんに肩代わりさせることでスタッフの心労を軽減することが出来ます。人が担う必要のない業務は、積極的にAIにシフトさせることで、労働環境の改善やスタッフのモチベーションのアップにつながります。

コールセンター業界の悩みを解決する「AIさくらさん」

コールセンター 利用シーン

コールセンターの導入実績

2018年03月01日

大手寝具メーカーのWebサイト内で、問い合わせ対応にAI活用

西川産業様(東京西川)

西川産業様(東京西川)

AIコンシェルジュ

目的・利用用途 AIコンシェルジュ
業種・業態 寝具メーカー
デバイス PC、スマートフォン

お客様からの質問にリアルタイムで対応。土日祝も対応可能で顧客満足の向上へ。蓄積したデータは商品開発やサービス向上に活用します。

   

2018年02月01日

鉄道事業者初となるみなとみらい線、問合せ対応にAI活用

横浜高速鉄道様

横浜高速鉄道様

AIコンシェルジュ

目的・利用用途 AIコンシェルジュ
業種・業態 鉄道事業
デバイス パソコン、スマートフォン

問い合わせ内容に応じてAIが自動応答。データとして集積し、分類・整理して、さらなるお客様サービスの向上に繋げる。

   

2017年09月14日

Webサイト上でお客様からのお問い合わせに24時間対応。いつでも質問に答えて顧客満足度を向上。

すかいらーく様

すかいらーく様

AIコンシェルジュ

店舗

目的・利用用途 Webの利便性向上・顧客満足度向上
業種・業態 飲食業
デバイス パソコン、スマートフォン、タブレット

業界最先端でAIへの取り組みも行い、お店に寄せられる疑問や質問に対して迅速に対応
従業員向けにもナレッジを共有化し、業務効率と顧客満足度向上。

   

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