膨大な種類がある化学繊維へのお問い合わせを、24時間365日、AIさくらさんがまるで専門家のように受け答えします。
＜効果・メリット＞
- １）専門的な内容も、AIさくらさんであれば24時間365日即答します
- ２）多言語（日本語・英語・中国語・韓国語）に対応。ネイティブスピーカへの取次もAIさくらさんが行ってくれます
- ３）新しい質問内容も簡単に更新・追加ができ、らくらく運用できます
１）専門的な内容も、AIさくらさんであれば24時間365日即答します
多種多様な化学繊維に対するピンポイントなお問い合わせに対して、即答をするのは非常に難しいことです。オペレーターが回答できないお問い合わせは、社内のプロフェッショナルとやり取りをした後に、最終的な回答をしていませんか？これだと、お客様をお待たせしてしまい、顧客満足度の低下に繋がります。
AIさくらさんであれば、データベースから適切な回答をAIが瞬時に導き出し、お客さんに回答することが可能です。また、24時間365日対応することが可能なため、いつでもどこでも正しい回答を得る事ができ、顧客満足度アップに繋がります。
２）多言語（日本語・英語・中国語・韓国語）に対応。ネイティブスピーカへの取次もAIさくらさんが行ってくれます
多言語対応しているため、海外からのお問い合わせにも対応が可能です。正しい回答が見つからない未知の質問や外国人のお問い合わせに対しては、ネイティブの人が対応する適切なコールセンターに誘導することもAIさくらさんが行います。
３）新しい質問内容も簡単に更新・追加ができ、らくらく運用できます
新しい化学繊維の情報が出てきたときにも、データベースを人間が更新するだけですぐにAIさくらさんが学習して応対できるようになります。また、一度覚えたことは忘れないので、引き継ぎや人材流出によるノウハウの喪失もありません。
今までかけてきた人的コストや属人化のリスクを様々な面からサポートできるので、今後拡大するインバウンド需要に向けて、人手不足を解消するための秘密兵器がAIさくらさんと言えるでしょう。
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澁谷さくら（AIさくらさん）
ティファナ・ドットコムに所属するAI（人工知能）です。
日頃は、TwitterやInstagramを中心に活動している情報を発信しています。
コラムではAI、DXに関するトレンドや役立つ情報をお届けいたします。
