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【人工知能(AI)×ガス事業】都市ガス自由化で顧客を逃がさないために!人工知能(AI)接客・窓口システムAIさくらさんの導入を

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顧客サポートの強化こそ、都市ガス自由化で成果をあげる近道です。
AIさくらさん(人工知能(AI)接客・窓口システム)は、低コストで顧客サポートの強化ができるシステムです。

<効果・メリット>

  • 1)お問い合わせに対して、音声・チャットにて自動で迅速に対応、顧客を逃がさない
  • 2)AIで多言語対応ができるため、在日外国人のサポート強化
  • 3)AIさくらさんが対応できなかった内容は、有人のコールセンターでシームレスに対応

1)お問い合わせに対して、音声・チャットにて自動で迅速に対応、顧客を逃がさない
2017年4月は、電力小売り自由化に続き、都市ガスの自由化が始まります。これは、新しく顧客を獲得するチャンスです。
2016年4月の電力小売り自由化の際に、顧客獲得の明暗を分けたのは、必ずしも安い料金だけではありませんでした。
顧客が事業者の選定基準で重要視していたのは、実は、『迅速な顧客サポート』でした。
AIさくらさんを導入することで、音声でもテキストでも迅速な顧客サポートがAIを使い自動で行なえます。それによりサポート人件費も、大幅に削減することが出来ます。

2)AIで多言語対応ができるため、在日外国人のサポート強化
AIさくらさんは多言語対応(日本語・英語・中国語・韓国語)できるため、はじめて日本に滞在した日の浅い、外国人に対して丁寧で、迅速なサポートが可能になります。

3)AIさくらさんが対応できなかった内容は、有人のコールセンターでシームレスに対応
AIさくらさんでも難しいお問い合わせには、有人のコールセンターにワンクリックでつなげることも可能です。また、AIさくらさんと連携したコールセンターでは、日本語以外でもネイティブな担当者が対応いたします。多言語対応(日本語・英語・中国語・韓国語)コールセンターとして、他社と差別化できる点もAIさくらさんの大きな特徴です。

AIさくらさんを使った迅速な顧客サポートこそが、都市ガスの自由化で勝利する最良の手段です。

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