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【人工知能(AI)×保険】損害保険の契約数を飛躍的にアップ!人工知能(AI)がWEBとリアル店舗を融合!

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競合他社からの乗り換えを圧倒的に促進!
自動車損害保険の契約数が今後低迷するという市況予測を全く気にすることはなくなります

<効果・メリット>

  • 1)Web見積・申込みが1.5倍アップ。決済までその場で完結!
  • 2)24時間365日、人工知能が接客・応対。コールセンターの人件費が3割減
  • 3)お客様が店舗付近に接近したら、スマートフォンにプッシュ通知!窓口来店を促進

1)Web見積・申込みが1.5倍アップ。決済までその場で完結!
自動車損害保険のWeb申し込み時は多くの質問や記入項目があり、入力中にお客様が不安や疑問を感じたりするとお申し込み画面から離脱してしまいます。AIさくらさんは24時間365日、人工知能(AI)がお客様の質問に答えてくれます。もちろん、アニメーション連動することで感情豊かな応答シーンを提供することも可能!
さらにAIさくらさんでは、その場で決済まで完結させられますのでお客様の気持ちを逃しません。

2)24時間365日、人工知能が接客・応対。コールセンターの人件費が3割減
「オペレーターに聞くまでもないけど・・・」という小さな疑問を解決することが成約数のアップにつながります。ちょっとした疑問から、おすすめのプランのおすすめまで、AIさくらさんは24時間365日、休むことなく人工知能(AI)がお客様の質問に答えてくれます。
コールセンターに費やしていたリソースと費用も、3割ほど削減することもできます。

3)お客様が店舗付近に接近したら、スマートフォンにプッシュ通知!窓口来店を促進
一度Webお申し込み画面までいったが何かしらの理由で離脱した人に対し、その人が商業施設などにある保険代理店へ近づいた際、「○○損保の自動車保険のご不明点をお答えします。粗品進呈!」というメッセージをその人のスマートフォンにプッシュ配信することで、Webで獲得した見込み客をリアルでクロージングするというビジネスモデルも確立することができました。

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